Intelligence layer · classificação · SLA · risco de reembolso · causa raiz

SupportSignal

Lab MVP: classifica mensagens sintéticas, mede SLA, aponta risco de reembolso e sugere ações de causa raiz. Um clique carrega o seed e gera o cockpit — sem overclaim de automação total de atendimento.

seed sintético · 240 msgsregras configuráveis

Inbox demo

Mensagens—

Canais—

Abertas—

Alto risco—

Rode a demo one-click para carregar o seed sintético mascarado.

SLA & risco

1ª resposta (média)—

Breach de SLA—

Temas emergentes—

Topic classifier

Clique em “Carregar demo one-click” para classificar o seed.

Refund risk board

Mensagens com alto risco de reembolso (score maior ou igual a 70)
ID	Categoria	Risco	SLA	Preview
Nenhum caso de alto risco ainda — rode a demo.

Root-cause explorer

Sem temas ainda — rode a demo.

Weekly support memo

Memo aparece após a análise do seed.

Action backlog

Nenhuma ação ainda — rode a demo.

Claims honestos deste lab

O que este lab demonstra

Classificação heurística testável, SLA de primeira resposta, score de risco de reembolso com drivers explicáveis, memo semanal e backlog de causa raiz — sobre seed sintético.

O que este lab NÃO é

Não é helpdesk, não envia respostas a clientes, não usa LLM opaco no MVP público, e o risco de reembolso é heurístico — não uma predição estatística calibrada nem decisão automática.